クレーム

お客さんが行列している中、受付対応をしていた。

紙で内容をチェックしながら対応をしていたら列から横から入るかのようにおじいさんが受付をせず対応を依頼されたので下で手続きをしてもらうようお願いすると後ほど家族の女の人から大学ノート一冊を手渡され、そこにはクレームの意見書が記入されていた。

同じ受付をやっているおじさんが『さっき代わりにクレームを受けたよー』と言われた。

すみませんと謝った。