更紗の日記

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顧客満足

顧客の都合は考えるなと指示する社長に違和感を覚える。
何のために対価を得ているのか見えてない。
あぐらをかいているように見える。
社長になるくらいなんだからそれだけの苦労と結果を重ねて来たのだろう。
それがプライドとして出てきたのかもしれないけれど、根底には忘れちゃいけないものもあるんじゃないだろうか。
続けていくことに不安がある。
お客様のいいなりばかりじゃいけないのもわかってるつもり。
でもこちらの都合とお客様の言い分とのギャップを埋める努力を重ねていくことも必要なことなんじゃないかとそう思う。